The Water Billing Department is located in City Hall 114 W. Higgins, Humble, TX 77338
Shannon Perez, Billing Clerk
Cassandra Thorn, Billing Clerk
Phone: 281-964-6040
waterbillingdept@cityofhumble.net
To register on the new portal for the first time, please have your 10-digit account number (enter only the first ten digits, without any dashes) and your new customer number. You will need to call the Utility Billing Department to receive your customer number this month.
CHANGES TO UTILITY PAYMENTS
The City of Humble Water Billing Department has launched a new Municipal Online Services payment system designed to be more efficient and user-friendly. Please review the updated payment options and policies below:
Phone Payments Card payments by phone are no longer accepted.
Online Payments You may pay by credit/debit card online or at our office. A transaction fee of 3.75% (minimum $2.50) applies to all card payments. You can also set up monthly automatic card payments through the online portal for added convenience.
To register on the new portal for the first time, please have your 10-digit account number (enter only the first ten digits, without any dashes) and your new customer number. You will need to call the Utility Billing Department to receive your customer number this month.
In-Person Payments We accept check, cash, money order, and credit/debit cards at our office. Card payments are subject to the same processing fee noted above.
Drop Box: Checks and money orders may be placed in the drop box at any time—day or night.
Mail-In Payments: Checks and money orders may be mailed to our office.
ACH Bank Drafts: Prefer to pay directly from your bank account? You can enroll in automatic ACH drafts, processed on the 15th of each month. To enroll:
- Complete the ACH authorization form
- Bring the form along with a valid photo ID and a voided check
- There is no processing fee for ACH setup
Please note:
- NSF (non-sufficient funds) transactions will incur a $25 fee
- All credit card chargebacks will incur a $35 fee
We appreciate your patience and support as we transition to this improved system. For the latest updates, please visit the City of Humble website.
CAMBIOS EN LOS PAGOS DE SERVICIOS PUBLICOS
El Departamento de Facturación de Agua de la Ciudad de Humble ha lanzado un nuevo sistema de pagos en línea a través de los Servicios Municipales, diseñado para ser más eficiente y fácil de usar. Por favor, revise las opciones de pago y políticas actualizadas a continuación:
Pagos por Teléfono: Ya no se aceptan pagos con tarjeta por teléfono.
Pagos en Línea: Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en línea o en nuestra oficina. Se aplica una tarifa de transacción del 3.75% (mínimo $2.50) a todos los pagos con tarjeta. También puede configurar pagos automáticos mensuales con tarjeta a través del portal en línea para mayor comodidad.
Registro en el Portal en Línea: Para registrarse por primera vez en el nuevo portal, tenga a la mano su número de cuenta de 10 dígitos (ingrese solo los primeros diez dígitos, sin guiones) y su nuevo número de cliente. Este mes deberá llamar al Departamento de Facturación de Servicios Públicos para obtener su número de cliente.
Pagos en Persona: Aceptamos cheques, efectivo, giros postales y tarjetas de crédito/débito en nuestra oficina. Los pagos con tarjeta están sujetos a la misma tarifa de procesamiento mencionada anteriormente.
Buzón de Pagos: Los cheques y giros postales pueden depositarse en el buzón de pagos en cualquier momento, de día o de noche.
Pagos por Correo: Puede enviar cheques o giros postales por correo a nuestra oficina.
Débito Bancario Automático (ACH): ¿Prefiere pagar directamente desde su cuenta bancaria? Puede inscribirse en débitos automáticos ACH, que se procesan el día 15 de cada mes. Para inscribirse:
- Complete el formulario de autorización ACH
- Traiga el formulario junto con una identificación oficial y un cheque anulado
- No hay tarifa de procesamiento para configurar ACH
Tenga en cuenta:
- Las transacciones rechazadas por fondos insuficientes (NSF) tendrán una tarifa de $25
- Los contracargos de tarjeta de crédito tendrán una tarifa de $35
Agradecemos su paciencia y apoyo mientras hacemos la transición a este sistema mejorado. Para obtener las últimas actualizaciones, visite el sitio web de la Ciudad de Humble.